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有這樣一群小伙伴兒，他們深入踐行“以客為尊、為客著想”服務(wù)理念，發(fā)自內(nèi)心地尊重、重視顧客；他們用心研究、提升專業(yè)技能，設(shè)身處地地站在顧客角度為顧客提供解決問題的方案，徹底打消顧客后顧之憂，贏得了越來越多顧客的認(rèn)同和贊美！

用技能讓顧客體驗(yàn)到

科技帶來的便利

西亞和美廣場?小米專賣店 吳蘭蘭 ?

小米每款產(chǎn)品在發(fā)布會(huì)前，吳蘭蘭都會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，并仔細(xì)研究與競品間的區(qū)別，便于更好地解決顧客使用中的各類問題。

外地顧客為了方便留守父母，前后買了十多件智能家電，但老人不會(huì)操作，孩子在外地又無法通過手機(jī)教會(huì)家人使用，于是找到吳蘭蘭尋求幫助。

得知情況后吳蘭蘭第一時(shí)間到顧客家去調(diào)試，將各種智能產(chǎn)品全部實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)、小愛喚醒、手機(jī)遙控，并用紙?jiān)敿?xì)寫下操作步驟留給顧客?，F(xiàn)在老人無需使用遙控器，一部手機(jī)就能輕松操控所有電器，兩位老人直呼太方便了！

用超值服務(wù)贏得顧客的認(rèn)可

商城西亞麗寶廣場?數(shù)碼綜合賣場高守繪?

前段時(shí)間，一位老顧客的媽媽的手機(jī)進(jìn)水無法使用，因下雨且自己還要加班無法到門店選購，高守繪得知后說“沒問題，等會(huì)兒我就會(huì)送到的”，并讓她安心上班。晚上下班后高守繪趕緊送貨上門，并幫顧客調(diào)試好手機(jī)，全部辦理完畢已經(jīng)11點(diǎn)了，才回家。第二天顧客給她打電話連聲道謝，給她解決了燃眉之急，并在第三天到門店給她送了一面錦旗。

好產(chǎn)品是我們做服務(wù)的媒介

好服務(wù)更是我們

要做的核心競爭力！

西亞人努力學(xué)習(xí)

提高自己服務(wù)能力、專業(yè)能力

用自己的能力

去幫助人、幫助顧客解決問題

做到咨詢式服務(wù)、顧問式服務(wù)