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2025.07
在商場(chǎng)的每一個(gè)角落，在服務(wù)的每一個(gè)瞬間，總有一些溫暖的故事悄然發(fā)生。這不是偶然的善舉，而是西亞人刻在骨子里的服務(wù)基因。今天，讓我們一同走進(jìn)這些溫暖瞬間，感受服務(wù)背后最動(dòng)人的力量。
在人來人往的賣場(chǎng)里，服務(wù)臺(tái)既是為顧客排解難題的“萬事通”，又是傳遞溫暖的“充電站”。西亞門店的服務(wù)臺(tái)員工們用細(xì)致入微的觀察、真誠(chéng)耐心地傾聽和超越期望的付出，讓每一位尋求幫助的顧客感受到家人般的關(guān)懷。讓我們走進(jìn)這些暖心故事，感受每一個(gè)服務(wù)臺(tái)前那些不平凡的服務(wù)瞬間。
在平凡的工作中，美麗西亞人總能因一些小小的舉動(dòng)展現(xiàn)出熱情和專業(yè)。她們沒有驚天動(dòng)地的壯舉，卻以細(xì)膩的付出和超越期望的服務(wù)，讓顧客感受到如沐春風(fēng)的溫暖。
2025.06
有這樣一群身影，來回穿梭在專柜與顧客之間，他們用笑容溫暖每一個(gè)前來問詢的人，不知疲倦的照顧到每一個(gè)有需求的人。他們有一個(gè)共同的名字——“美麗西亞人”，始終踐行“以客為尊、為客著想”的服務(wù)理念，用真誠(chéng)連接顧客，用專業(yè)解決顧客難題
2025.04
4月16日-17日，西亞和美百貨公司召開2025年第一季度復(fù)盤會(huì)議。此次會(huì)議聚焦全年戰(zhàn)略目標(biāo)與重點(diǎn)工作，全面梳理一季度經(jīng)營(yíng)成果，精心規(guī)劃下階段行動(dòng)舉措，為實(shí)現(xiàn)“成為區(qū)域規(guī)范、高效，顧客最滿意的零售品牌企業(yè)”的企業(yè)愿景筑牢根基。
以文化為引擎，書寫奮斗詩篇丨百貨公司一季度優(yōu)秀表彰！
西亞和美公司2025春季校園招聘
2025.02
2025·西亞和美開工第一課：點(diǎn)燃組織變革引擎！
2025.01
奮斗2025，共創(chuàng)和和美美好生活！
2024.12
西亞和美公司2025年春節(jié)招聘
西亞和美商業(yè)股份有限公司與信陽農(nóng)林學(xué)院簽訂校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地共建協(xié)議
2024.10
西亞和美公司2025屆校園招聘正式啟動(dòng)
在社交媒體中，一則由網(wǎng)友主動(dòng)發(fā)起的名為“陌生人爸媽互助條約”火了。許多網(wǎng)友們主動(dòng)約定：“在外都幫幫遇到困難的長(zhǎng)輩，互相幫助彼此的父母。這一次我?guī)椭四愕陌謰專锌赡芟乱淮文憔蜁?huì)幫到我的爸媽?！?/p>
一面錦旗，一份肯定寥寥數(shù)語，看似平常卻帶著有溫度的故事，傾注了信任，傳達(dá)了謝意承載著榮譽(yù)
2024.09
“對(duì)人有幫助，幫助更多人?！痹谄髽I(yè)文化的影響下，西亞員工熱情助人的小故事不勝枚舉。而對(duì)于受助人，來自陌生人的幫助，是否信任對(duì)方，則是慎之又慎。“我不認(rèn)識(shí)你，但我知道你……”假如工裝會(huì)說話：身上的工裝和工牌就是信任書。
在商品物質(zhì)極為豐富的今天，消費(fèi)者有很大的選擇余地，但也有在非營(yíng)業(yè)期間急需購(gòu)買商品的特殊情境。西亞以顧客為中心，急顧客之所急，竭盡所能滿足顧客購(gòu)物需求。
2024.08
導(dǎo)購(gòu)的日常工作主要是幫助顧客選擇商品、解答顧客疑問、提供購(gòu)買建議。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)商品信息知情或不知情時(shí)，當(dāng)顧客在可買可不買的選擇之間，我們?cè)撛趺醋瞿兀?/p>
“趕緊救人！”當(dāng)時(shí)，王玫心里只有這一個(gè)念頭。當(dāng)收到店老板送來的感謝錦旗，她心里的擔(dān)憂終于可以放下了?！八麄兛祻?fù)了，太好了！”
“開出一家店，溫暖一座城”。作為一家零售企業(yè)，我們希望：顧客家門口的西亞，不僅僅因?yàn)殇N售商品與顧客發(fā)生價(jià)值連結(jié)，還能為人們帶來需求體驗(yàn)，從而產(chǎn)生情感的連結(jié)與共鳴。
2024.07
7月24日，第17屆“西亞愛·學(xué)子情”員工子女成人禮在百花會(huì)展中心隆重舉行，655名西亞員工子女在這里迎接成長(zhǎng)中的重要里程碑。
作為城市和社區(qū)的重要窗口，西亞不僅為廣大市民提供多元化的服務(wù)，更與周邊社區(qū)和社區(qū)居民形成了緊密聯(lián)系，將服務(wù)從賣場(chǎng)延伸到社區(qū)，努力成為“社區(qū)驕傲”。
進(jìn)入雨季，時(shí)而細(xì)雨綿綿，時(shí)而暴雨傾盆。信陽持續(xù)幾天的雨讓天氣變得涼爽許多，市民享受雨天涼爽的同時(shí)卻感到了外出購(gòu)物的不便。西亞想顧客之所想，為到店的顧客提供貼心便捷的服務(wù)，開展“雨中送愛心”的撐傘行動(dòng)。
西亞人是熱心、友善的，當(dāng)我們看到有人在吵架時(shí)，熱情地上前勸阻，不僅是一種勇氣的體現(xiàn)，更是一份社會(huì)責(zé)任心，和對(duì)美好和諧環(huán)境的維護(hù)。
2024.06
近期，西亞多家門店都收到了顧客的感謝信。在我們看來，雖然都是一件件小事，但顧客手寫的文字，讀起來真是滿滿的感動(dòng)。
“開出一家店，溫暖一座城。西亞讓生活更美好?！边@是西亞的企業(yè)使命，我們希望，這個(gè)城市因?yàn)橛辛宋鱽?，不僅購(gòu)物方便服務(wù)好，商品豐富品質(zhì)好，還是當(dāng)?shù)氐恼芰恐础? 財(cái)物有歸，良知無價(jià)，讓拾金不昧的美德成為習(xí)慣，也是義務(wù)。
“不斷努力超越顧客期望，永遠(yuǎn)多做一點(diǎn)，做別人做不到的。”這是西亞服務(wù)理念，是我們的文化。
“一看見寶媽購(gòu)物，就協(xié)助帶寶寶； 一看見顧客抱小寶寶，就主動(dòng)告知顧客服務(wù)臺(tái)有嬰兒車； 一看到寶媽給寶寶喂奶換尿褲，就上前幫助或引導(dǎo)至試衣間、母嬰室； 一看見有孩子哭鬧，就會(huì)馬上變出糖果零食和可愛的氣球； 一看到寶寶要方便，就主動(dòng)幫忙......”
“開出一家店，溫暖一座城，西亞讓生活更美好”這是西亞公司的企業(yè)使命，是我們的文化，是通過每一件好商品推薦，每一次貼心服務(wù)，每一次無私助人，讓顧客感到滿意。我們努力做到： 西亞不僅是購(gòu)物消費(fèi)之地，更是提升城市品質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)和諧、增強(qiáng)人民幸福感的正能量之源。
2024.05
我們的服務(wù)圍繞著“以顧客為中心”來開展，尊重顧客需求，就要了解顧客有哪些需求。我們?cè)敢饽托膬A聽，感同身受，并真誠(chéng)為消費(fèi)者解決商品購(gòu)買過程存在的各種不便因素。
專業(yè)能力是服務(wù)的基礎(chǔ)。顧客的滿意度不僅來自我們提供的商品與服務(wù)，還包含了能否以高效、專業(yè)的技能幫顧客解決問題，滿足需求與期望。好技能，是解決問題的能力，也是關(guān)愛顧客的有效方式。
商場(chǎng)不只是年輕人休閑購(gòu)物的地方，也是老年人增加社交機(jī)會(huì)和生活樂趣的場(chǎng)所。當(dāng)老年顧客來到我們的商場(chǎng)，接待的時(shí)候要用對(duì)待長(zhǎng)輩的尊敬態(tài)度來說話，在向老年顧客推薦商品時(shí)，應(yīng)考慮到他們的年紀(jì)、身體因素，從而推薦適合他們的商品。
2024.04
我們深知：真正的銷售是從售后開始的。建立良好的品牌形象、提供個(gè)性化服務(wù)、提升客戶滿意度與信任感，讓顧客感到放心和可靠。是否購(gòu)買，是顧客自愿的選擇；而品質(zhì)售后，是西亞必然的選擇。
4月16日，西亞百貨公司正式啟動(dòng)2024年高研班培訓(xùn)。參加本次高研班的人員有:區(qū)域總經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、部分門店店長(zhǎng)、優(yōu)秀干部等，共42人。
體察顧客的需要，了解顧客的思慮，感知他們的感受，站在消費(fèi)者的位置想問題，并用自己的專業(yè)能力去幫助顧客解決問題，這就是西亞服務(wù)文化“為客著想”的解讀方式。
【美麗西亞人】心懷善念傳遞愛
西亞團(tuán)隊(duì)以“對(duì)人好，做個(gè)好人”為人生追求。對(duì)顧客好，服務(wù)顧客，是我們踐行對(duì)人好的理念。感謝我們有機(jī)會(huì)每天遇到這么多的顧客，讓我們有更多機(jī)會(huì)踐行“對(duì)人好”！我們工作的意義與價(jià)值就在于能服務(wù)顧客，并努力贏得顧客的認(rèn)同和贊美！
2024.03
西亞和美公司2024春季校園招聘！
超越期望，就是永遠(yuǎn)多讓一點(diǎn)，讓別人所不能讓的；永遠(yuǎn)多做一點(diǎn)，做別人所做不到的；細(xì)致入微關(guān)心照顧人，更細(xì)致一點(diǎn)。在服務(wù)品質(zhì)追求上，我們永遠(yuǎn)追求超越顧客期望，讓顧客意想不到，意外驚喜。
“關(guān)懷教育、扶助老幼”是公司公益活動(dòng)的主旋律，門店踐行公司扶助老幼的公益理念，在服務(wù)上我們永遠(yuǎn)努力做得更好！碰到就去做，感謝發(fā)生讓我們有機(jī)會(huì)去幫助別人，用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)人好，西亞人愿成為愛的踐行者，把愛傳下去。
2024.01
2024年1月16日，西亞和美百貨公司《2023年年度會(huì)議暨優(yōu)秀表彰大會(huì)》在信陽百花之聲隆重舉行
把顧客當(dāng)朋友、當(dāng)家人，發(fā)自內(nèi)心地替顧客著想，讓我們?cè)谧龊梅?wù)的同時(shí)，也贏得了顧客的心
2023.12
12月21日上午，信陽農(nóng)林學(xué)院校長(zhǎng)曹健、黨委委員、副校長(zhǎng)黃立、招生就業(yè)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)同志等一行六人到西亞和美公司開展訪企拓崗促就業(yè)專項(xiàng)行動(dòng)
2023.11
她們主動(dòng)為顧客提供免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，用“心”去服務(wù)每一位顧客，幫助顧客解決憂愁，這不僅是好服務(wù)，更是好技能的體現(xiàn)。她們用自己的實(shí)際行動(dòng)，詮釋著“幫助別人，快樂自己”的公司理念。我們?yōu)檫@樣的小伙伴點(diǎn)贊！
2023.10
有這樣一群小伙伴兒，他們深入踐行“以客為尊、為客著想”服務(wù)理念，發(fā)自內(nèi)心地尊重、重視顧客；他們用心研究、提升專業(yè)技能，設(shè)身處地地站在顧客角度為顧客提供解決問題的方案，徹底打消顧客后顧之憂，贏得了越來越多顧客的認(rèn)同和贊美！
2023.09
中秋好福利，幸福西亞人！
西亞公司2024屆校園招聘正式啟動(dòng)！
2023.08
在日常工作中，他們著眼于提升自己的專業(yè)技能，潛心鉆研每件商品的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，以服務(wù)好每一位進(jìn)店的顧客為目標(biāo)，在每一個(gè)平凡的日子里努力用自己的技能和服務(wù)贏得更多顧客的認(rèn)同和贊美。
8月25日,"圓夢(mèng)新時(shí)代,奮進(jìn)新征程"2023年信陽市希望工程圓夢(mèng)大學(xué)行動(dòng)助學(xué)金發(fā)放儀式,圓滿舉行。
在西亞的賣場(chǎng)，一個(gè)個(gè)溫暖的故事不勝枚舉，那是因?yàn)槲鱽喒尽皩?duì)人好，做個(gè)好人”的理念始終縈繞在我們心頭。
8月6日在百花會(huì)展中心，500多名即將踏入大學(xué)校園的西亞員工子女，迎來了第16屆“西亞愛·學(xué)子情”員工子女成人禮活動(dòng)。
2023.07
萬眾矚目 它來了 一起加入西亞城解鎖新可能 還等什么就差您了
信陽市首屆“西亞和美杯”漢服國(guó)學(xué)盛典完美收官！
創(chuàng)造和諧環(huán)境，享受美好生活
